Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
– Giao hàng không đảm bảo thời gian theo yêu cầu đơn hàng và không thông báo trước.
– Sản phẩm không đúng màu sắc và số lượng như thỏa thuận trước khi gửi đơn hàng.
– Sai thông điệp, lời chúc theo yêu cầu đơn hàng.
– Lưu ý Phí ship đổi trả do shop tự chịu.
Trường hợp không được đổi hoặc trả:
– Người nhận không nhận ( từ chối nhận điện hoa)
– Sai địa chỉ gửi tới nhưng không hoặc chưa cung cấp địa chỉ mới và quá thời gian lưu lại là 6h
– Thời gian khiếu nại đơn hàng sau 24h từ khi điện hoa được chuyển phát sẽ không được giải quyết ( do đặc thù hoa tươi )
– Sản phẩm có lỗi do khách hàng gây nên.
Cam kết chất lượng
Để giữ uy tín với khách hàng và cho chính https://lilyflora.vn/ chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều được kiểm tra chất lược trước khi chuyển phát, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
– Để tránh rủi ro, xin quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ đơn hàng trước đặt và khi ký nhận.
Thời gian & thủ tục đổi trả
Khi có khiếu nại, đổi trả hàng xin quý khách vui lòng liên hệ trước với Chúng Tôi (qua hotline 0944178817 )về đơn hàng càng sớm càng tốt hoặc qua email: hoadaiduonghcm@gmail.com Khi đó, nhân viên tư vấn & bán hàng trực tuyến sẽ chủ động gọi điện để hỗ trợ khách hàng và hướng dẫn chi tiết thời gian & địa điểm đổi hàng cụ thể.
a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng
Thời gian trả lời khiếu nại và đổi trả hàng là 1-2 ngày
b. Thủ tục đổi trả
Hai bên sẽ cùng trao đổi để
– Trả, bồi thường bằng tiền mặt theo % giá trị đơn hàng.
– Trả, bồi thường bằng sản phẩm theo thỏa thuận hai bên.
Trụ sở: 17 Nguyễn Thị Tràng, P. Hiệp Thành, Q.12
Hotline: 0848 266 433 - 0907 768 626
Mail: lilyfloraboutique@gmail.com
Website: www.lilyflora.vn
Tiktok: Lily Flora Boutique
Instagram: @Lily_Flora_Boutique
Thời Gian Làm Việc: 08:00am - 18:00pm
